Trabaje con Nosotros | Contacto |
Inconvenientes con desautorizaciones de licencias / Soporte

Inconvenientes con desautorizaciones de licencias

Descripción: En algunas ocasiones, los usuarios al querer desautorizar una licencia, aparece un error asociado a que no existen licencias por desautorizar o bien, no puede desautorizar por un exceso de intentos. Esto puede ser debido a lo siguiente:

  • La licencia se autoriza sobre una máquina virtual y esta fue movida o copiada a otro sistema.
  • Retorno a puntos de restauración posteriores lo que provocan fallas en las lecturas de licencia.
  • Virus nocivos al sistema que impiden lectura de servicios de licencia.
  • Más de 3 intentos en el año.

El error típico es el siguiente:


O bien:




Solución: Este problema no puede ser resuelto directamente por el usuario. Debe contactar inmediatamente a nuestro servicio de soporte técnico.


A prevenir: Para que esto no se produzca, debe desautorizar las licencias antes de formatear el sistema si tiene el alcance para realizar aquello, para que luego pueda volver a autorizar en un nuevo sistema operativo o en uno ya formateado. Esta operación solo se puede hacer hasta 3 veces en un año, desde la fecha que autorizó su licencia por primera vez.


Esri Chile - Av. Apoquindo 6550, Piso 7 - Las Condes - Santiago - Chile

Fono:+56 224819000

info@esri.cl - www.esri.cl